日前一名李姓老翁(80多歲)被熱心民眾送至西螺分局求助，警方原以為李姓老翁因失智無法返家，但在員警關懷下發現李翁並未失智，而是因為耳朵重聽導致無法與他人順利對談，所幸在員警積極協助下護送李翁平安返家。
經瞭解李姓老翁家住西螺，當天騎機車返家，行經廣興路時車輛突然故障，李翁聯繫不上機車行前來維修，站在原地不知道該如何是好，所幸路過的一位吳姓民眾見老翁在路旁徘徊遂上前關心。
然而當吳民詢問李翁家住何處時，李翁因聽不清楚而無法回答，吳民擔心李翁無法返家，遂將其送往西螺分局向警方求助。
埤源吳厝所警員薛珅淳及廖培閔原先以為該名老翁可能是失智迷途，經耐心詢問後，得知李翁患有重聽，因車輛故障而無法返家，後續警方積極查得老翁住處後協助其返家，並聯絡家屬處理故障車輛事宜，員警的熱心服務令李翁及其家屬感到十分窩心。
